to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için haziran ayında cayma işlemi yapmak üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana herhangi bir ücret alınmayacağı belirtildi. Ancak daha sonra 980 TL cayma bedeli talep edildi. Bu görüşmenin ses kaydının dinlenmesini ve bana verilen sözün yerine getirilmesini defalarca talep ettim. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ses kaydının dinlenmesini ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi ilettim. Üzerine ayrıca yetkili talebim de mevcut. Ancak bana 30 milyon müşterileri olduğu, sırayla dönüş yapılacağı söylendi ve 3 aydır hiçbir geri dönüş alamadım.
İstanbul’da başlatılan bu işlemde, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hattımda önceden herhangi bir taahhüt bulunmuyordu. Müşteri hizmetlerinden ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen 980 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Temmuz ayında Vodafone’dan online olarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında müşteri temsilcileri, bana herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını belirttikleri için operatör değişikliğini kabul ettim. Ancak buna rağmen, 1109 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödem...
Vodafone da 31 ekimde faturalı hattımı faturasıza çekecektim önceki tarifemin fiyatı yükseleceği için, bana uygun fiyatlı 160₺ lik ve ilk 3 ay cayma bedeli bulunmadığı söylenen görselini de paylaştığım faturalı tarifeye alabileceklerini söylediler. Bende kabul ettim. Bugün 3 ay cayma bedelinin bulun...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.430 
Borç 4.337 
Cayma Bedeli 7.002 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.069 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.696 
Fatura 36.122 
Faturalı Tarifeler 16.934 
Faturasız Tarifeler 737 
FreeZone 1.907 
Güvenli Depo 446 
Hat Başvurusu 3.603 
Hat Devir 1.706 
Hat İptali 3.793 
Hat Ücreti 595 
Hediye Çarkı 7.364 
İçerik Servisleri 2.292 
İnternet Paketi 3.785 
Kampanya 6.160 
Kolay Paket 3.009 
Mobil İmza 831 
Mobil İnternet 6.886 
Mobil Ödeme 11.563 
Numara Değiştirme 897 
Numara Taşıma 9.302 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 866 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.577 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.952 
Sınırsız Paket 952 
SMS 10.018 
Şebeke 8.067 
Taahhüt 10.441 
Tarife Değişikliği 16.069 
TL Yükleme 423 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.484 
Yurt Dışı Paketleri 3.581 
Yorumlar