Hepsiburada'dan Alınan Kiwi Şarjlı Süpürgelerde Hızlı Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ayber · 2026-03-11T15:53:21+03:00

13 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4600561750 numaralı sipariş ile Kiwi markasına ait iki adet şarjlı süpürge satın aldım. Ürünleri yalnızca birkaç kez kullanabildim, çok kısa bir süre sonra ikisi de çalışmamaya başladı. Cihazları şarj ettiğimde dolu görünüyor, ancak düğmeye bastığım anda çalışmıyor ve şarj lambası sönüyor. Yaşadığım sorun üzerine firmayı defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim ve sürekli “beşinci sıradasınız” anonsunu dinlemekten başka bir ilerleme sağlayamadım. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla arızalı ürünlerle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kısa sürede arızalanan ve şu an hiç kullanamadığım iki adet şarjlı süpürge için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğu düşünülerek gerekli incelemenin yapılıp, tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ayber B., İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için KİWİ Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayber

Müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını şikayetimde belirtmiştim Buna rağmen hiç umursamaz gibi beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmeniz yakışık aldı mı?

Ayber

Bundan sonra Hepsiburada ve Kiwi markası benim için bitmiştir.