Alıcı Ödemeli Kargo Ücretinin Açıkça Belirtilmemesi

Ekuralkan internet sitesi üzerinden geçtiğimiz cuma günü bir motosiklet parçası siparişi verdim. Sipariş sürecinde hiçbir aşamada kargo ücretiyle ilgili, özellikle de kargonun alıcı ödemeli olarak gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün ürün elime ulaştığında, kargonun alıcı ödemeli olduğunu ve 135 TL tutarında bir kargo ücreti ödediğimi öğrendim. Sipariş esnasında bu bilginin açık ve net şekilde belirtilmemesini etik bulmuyorum. Eğer kargonun alıcı ödemeli olduğu belirtilmiyorsa, doğal olarak tüketici kargonun gönderici tarafından ödeneceğini düşünür ve bu durum insanları yanıltmaya girer.

Benim talebim, bundan sonraki süreçte sitenizde sipariş verirken kargo ücretinin kim tarafından ödeneceğinin ve kargonun alıcı ödemeli olup olmadığının açık, görünür ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesidir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.

M***** A*** Ö*****