Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhütlü Tarifede Söz Verilen 20 GB Sosyal Medya İnterneti Tanımlanmadı

ID:33848821

Hamdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Tarifede Söz Verilen 20 GB Sosyal Medya İnterneti Tanımlanmadı

Hamdi

Vodafone

03 Ekim 2025 18:40

117

Hamdi'nin Teşekkür Mesajı

“İlgi alaka geri dönüş ve sorun çözme yaklaşımı için teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattımda “Uyumlu 12 GB” tarifesine geçtiğimde, bana 12 GB internetin yanında 20 GB sosyal medya interneti de tanımlanacağı söylendi. Yaklaşık bir hafta önce yeni 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 20 GB sosyal medya interneti hattıma tanımlanmadı.

Bu sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve not bıraktım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlemlerim tamamen online olarak, telefonla aranarak yapıldı. Ayrıca, yeni tarifemde ücretim de yükseldi.

Sorun yaşayacağımı tahmin ettiğim için, telefon görüşmem sırasında karşı tarafın iznini alarak ben de görüşmeyi kayıt altına aldım.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt sırasında belirtildiği gibi 20 GB sosyal medya internet paketimin en kısa sürede hattıma tanımlanmasıdır.

Vodafone

03 Ekim 2025 19:00 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ekim 2025 21:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hamdi

03 Ekim 2025 21:25

İlgi alaka geri dönüş ve sorun çözme yaklaşımı için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Söz Verdiği Sınırsız Sosyal Medya Paketinin Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

Nihat

Vodafone

04 Eylül 2025 22:38

468

Vodafone müşteri hizmetlerinin verdiği söze tabi kalmaması, Vodafone ile kullanmakta olduğum tarifemde sınırsız sosyal medya (Facebook, Twitter, Instagram vs.) kullanmaktaydım. Bu tarifemde içinde yer almaktaydı. Ve taahhüdüm bitmesine yakın, Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak bana paketler s...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Söz Verdiği 20 GB Sosyal Medya İnternet Paketini Hattıma Tanımlamıyor

Ahmet

Vodafone

29 Ekim 2025 09:45

190

11 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20 Ekim 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala genel müdürlükten aradığını söyleyen ...

vodafone-soz-verdigi-20-gb-sosyal-medya-internet-paketini-hattima-tanimlamiyor-1.jpg

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Sosyal Medya Paketi Kaldırıldı, Fatura Arttı

Bülent

Vodafone

28 Ekim 2025 20:57

255

Vefa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Tarifede Vaat Edilen İnternet Hakkım Eksik Tanımlandı Mağduriyet Yaşıyorum

Vefa

Vodafone

07 Ağustos 2025 16:21

468

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin fiyatının yükseleceği söylendi ve bunun üzerine yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Telefonda beni bilgilendiren müşteri temsilcisi, yeni tarifede 25 GB + 25 GB FreeZone ol...

Vodafone Tarafından Yapılan Manipülasyon

Ze Va

Vodafone

31 Temmuz 2024 00:32

607

T****'den Vodafone'a geçmek için Vodafone müşteri temsilcisinden tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisinin bana verdiği tarife bilgisi 20 GB internet + 20 GB sosyal medya paketi olmak üzere 40 GB bir paketti. Ancak bütçe dostu 20 GB tanımlanmış tarafıma. Üstelik telefonda müşteri...