Media Markt’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 30W Adaptör İadesi Reddedildi

12.12.2025 tarihinde İzmir Park Media Markt mağazasından iPhone 15 cep telefonu satın aldım. Telefonu alırken mağaza çalışanları ısrarla yüksek wattlı Ttec şarj adaptörünü satmaya çalıştılar, ben ise sadece Apple ürünleri kullanmak istediğimi belirterek bunu kabul etmedim. Bunun üzerine bana 30 watt Apple Macbook adaptörünü önerdiler ve bu ürünü sattılar. Oysa benim elimde iPhone 11’den kalan 20 watt orijinal Apple adaptörüm vardı.

Mağaza personeli, 20 watt adaptörü yeni aldığım iPhone 15 ile kullanamayacağımı, yeterli olmayacağını söyleyerek beni bu konuda yanılttı. Ben de o anda personele güvenerek, araştırma yapmadan 30 watt Macbook adaptörünü aldım. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda 20 watt adaptörün iPhone 15 için gayet yeterli olduğunu öğrendim.

Bu durumu fark eder etmez tekrar İzmir Park Media Markt mağazasına giderek çalışanların beni yanlış bilgilendirdiğini ve bu nedenle 30 watt Macbook adaptörünü almak zorunda kaldığımı anlattım. Faturamda f112025000035934 numarası yer almaktadır. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilisi, şikayette bulunabileceğimi fakat hiçbir şekilde iade yapılmayacağını, ürünü geri almayacaklarını açıkça söyledi.

Yaklaşık 2 aydır 800 TL civarında olması gereken normal boyutlu bir adaptör yerine, 2.000 TL ödeyerek aldığım, Macbook için olan büyük boy bir adaptörle dolaşıyorum. Çalışanların eksik ve yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle gereksiz ve yüksek tutarlı bir alışveriş yapmak zorunda kaldım. Media Markt’ın beni bu şekilde mağaza personelinin hatalı yönlendirmesiyle mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu satın almak zorunda kaldığım 30 watt Apple Macbook adaptörünün iadesi alınarak, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.