Satıcı Ayıplı Ürün Gönderdi, Teslimat Yok, Trendyol Yetersiz Müdahale

Trendyol üzerinden 4E1D adlı satıcıdan Kütahya Porselen ürünü sipariş ettim ve ürünü 2 Mart tarihinde teslim aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunun ardından satıcı, ayıplı ürünü göndereceğini belirterek beni oyaladı; ancak aradan 10 günü aşkın süre geçtikten sonra bu kez “tedarik yok” diyerek sözünü yerine getirmedi.

Tüm bu süreçte Trendyol’un da bu satıcının müşterileri bu şekilde oyalamasına ve mağdur etmesine adeta göz yumduğunu düşünüyorum. Ayrıca, yaşadığım durumu diğer kullanıcılara anlatabilmek için yorum yazmak istediğimde sistemde buna izin verilmedi; bu nedenle hem satıcının hem de Trendyol’un tutumundan son derece rahatsızım.

Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer şekilde müşterileri oyalayan ve yanlış bilgi veren satıcılara karşı daha ciddi yaptırımlar uygulamasını ve kullanıcıların yorum yapmasının engellenmemesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’a olan güvenimin sarsıldığını, bu nedenle sorunun ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.