to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Red Pakette Ücret Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Mart’ta Vodafone Memnuniyet Merkezi üzerinden eşimin adına kayıtlı hattımın tarifesini Red paket olarak 455 TL ve 30 GB şeklinde güncelledim. Bu işlem yapılırken taahhütlü olarak bu fiyat üzerinden devam edeceğim belirtildi.
Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde, taahhüt bitmemiş olmasına rağmen aylık ücretimin 625 TL’ye çıktığını gördüm. 12 Mart 2027’ye kadar taahhüdüm devam etmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir fiyat artışıyla karşılaştım.
Tarifemin, anlaşıldığı şekilde 455 TL ve 30 GB olarak, taahhüt bitiş tarihi olan 12 Mart 2027’ye kadar eski fiyatına geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı paket tutarı 625 TL gözükse de 455 TL ve vergi tutarı yansıyacağını taahhüt olduğu süre boyunca da ek paket alımı ve aşım olmadığı sürece yüksek fatura gelmeyeceğini söyledi fatura kesildiği zaman yorumumu güncellerim
