Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33807790

Taahhütlü Pakete Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

profile
Rahmetullah
Vodafone
29 Eylül 2025 15:58
131

Vodafone bireysel hattım için Ağustos ve Eylül aylarında taahhüt bedelinin üzerinde faturalandırma yapıldı. Taahhütlü paketimin aylık ücreti 330 TL olmasına rağmen, Ağustos ayında 375 TL, Eylül ayında ise 399 TL fatura geldi. Faturamda herhangi bir ek paket, kullanım aşımı ya da farklı bir ücretlendirme bulunmuyor; sadece taahhüt bedeli yüksek yansıtılmış durumda.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüleceği ve 2 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için Vodafone’a olan güvenim sarsıldı.

Fazla alınan ücretin iadesini ve taahhüt bedelinin aşılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5537****65. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
29 Eylül 2025 16:30 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
29 Eylül 2025 19:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Devam Ederken Bilgilendirmesiz Fahiş Tarife Artışı Ve Destek Eksikliği

profile
Merve
Vodafone
28 Ağustos 2025 23:07
159

Vodafone telefon hattım için uzun süredir aylık 375 TL ödeme yapıyordum. Ağustos ayı sonunda faturamı ödemek için giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife ücretimin 640 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Herhangi bir ek paket ya da kullanım aşımı olmamasına rağmen, sadece tarife ücretinde...

1 Destek
3
Naim sonucu yetersiz buldu

Taahhütlü Fiyata Rağmen Faturam Yüksek Geliyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

profile
Naim
Vodafone
17 Ağustos 2025 11:55
109

Vodafone faturalı hattım için bana taahhütlü olarak aylık 360 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak son 3 aydır faturam 495 TL olarak yansıtılıyor. Bu süreçte müşteri numaramın son 4 hanesi 7987’dir. Sorunun çözümü için son 1 ayda 4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, taahhüde geçm...

Taahhütlü Tarifeye Rağmen Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve İşlem Eksikliği Mağduriyeti

profile
Gülsüm
Vodafone
20 Ağustos 2025 18:53
81

Vodafone bireysel hattım için geçtiğimiz iki ayda toplamda 2350 TL ve ardından 736 TL olmak üzere beklenmedik şekilde yüksek faturalar geldi. Taahhütlü tarifem 200 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet aşımı olduğu söylendi. Bunun üzerine...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Hatalı Fatura Ve Söz Verilen İndirim Yapılmadı

profile
Hüseyin
Vodafone
06 Ağustos 2025 21:47
693

Vodafone faturalı hattım için normalde aylık 326,5 TL tarife ücreti ödemekteyim. Ancak Haziran ayında 381,25 TL tutarında fatura geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Yanımda Premium ücretinin yanlışlıkla iki defa yansıtıldığını ve Temmuz faturasında indirim yapılacağı bilgisini aldım. Fa...

Vodafone’dan Hatalı Fatura Ve Söz Verilen İndirim Yapılmadı
vodafonedan-hatali-fatura-ve-soz-verilen-indirim-yapilmadi-3.jpg
vodafonedan-hatali-fatura-ve-soz-verilen-indirim-yapilmadi-1.jpg

Taahhüt Yenileme Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

profile
İlknur
Vodafone
07 Ağustos 2025 22:11
113

Vodafone bireysel hattımda taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Temmuz ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp yeni bir paket seçtim ve onayladım, ancak müşteri hizmetleri bu işlemi sisteme onaylamamış. Bu nedenle Mayıs 2025’te 540 TL olan faturam, Haziran 2025’...

taahhut-yenileme-hatasi-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone Taahhüt fazla fatura Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone ek paket Vodafone fazla fatura Vodafone hat Vodafone sorun Vodafone taahhütsüz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri