Vodafone’dan Hatalı Fatura Ve Söz Verilen İndirim Yapılmadı

Hüseyin · 2025-08-06T21:47:34+03:00

Vodafone faturalı hattım için normalde aylık 326,5 TL tarife ücreti ödemekteyim. Ancak Haziran ayında 381,25 TL tutarında fatura geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Yanımda Premium ücretinin yanlışlıkla iki defa yansıtıldığını ve Temmuz faturasında indirim yapılacağı bilgisini aldım. Fakat Temmuz ayında herhangi bir indirim uygulanmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de son ödeme gününde indirim yansıtılacağı söylendi. 05 Ağustos günü faturada yine bir indirim olmadı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve 5545****81 numaralı hattım üzerinden toplamda 54,75 TL fazla ödeme yaptım. Durumu düzeltmeleri için Vodafone’dan net bir çözüm bekliyorum. Taahhüt kapsamında olmama ve müşteri hizmetlerinin özür dileyip düzeltme sözü vermesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Fazladan alınan ücretin iadesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

Güya mesaj gönderdiler yanlışlıkla kesilen tutar Ağustos ayında kesilen faturadan düşüldü diye. Faturanızı bekletin düşecek denmişti. Bir gün sonrasını beklediğim için geç ödeme bedeli yansıtacaklarını söylediler. Herkes görsün bu mesajı Vodafone kendi yaptığı hata yüzünden bana iade yapacağını söylemesine rağmen bu seferde geç ödeme bedeli olarak verdiklerini geri alıyorlar

Hüseyin

vodafonedan-hatali-fatura-ve-soz-verilen-indirim-yapilmadi-1.jpg

Kendi hatanızın faturasını bana yükleyemezsiniz. Derhal bu hatadan dönün aksi halde resmi yollara başvuracağım. Acaba kaç müşteriye bu hata ile yanlış tahsilat yaparak mağdur ettiniz.

Hüseyin

Vodafone ile ilgili bir önceki şikayetime istinaden yanlışlıkla benden tahsil edilen Premium üyelik ücretinin düşürülerek son faturamın oluşturulacağı söylenmesine rağmen 374,75 TL bir fatura geldi. Fatura indirimi beklerken daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Vodafone müşterilerini mağdur ediyor