Taahhüt Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatif Teklif Sunulmaması

Ahmet

Vodafone

15 Kasım 2025 23:02

Vodafone cep telefonu hattımda taahhüdümün bitmesine az bir süre kala yeni taahhüt için tarafıma çok yüksek bir zamlı fiyat sunuldu. Şu anda aylık 160 TL ödüyorum, yeni taahhüt için ise 285-300 TL arası bir ücret talep ediliyor. Emekli bir vatandaş olarak bu kadar yüksek bir zammı karşılamam mümkün değil.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir indirim ya da alternatif teklif sunulmadı, yardımcı olunamayacağı belirtildi. Müşteri numaramın sonu 1889’dur ve Sakarya’da yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, daha uygun fiyatlı bir teklif sunulması ya da mevcut taahhüt ücretimin devam ettirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

15 Kasım 2025 23:28 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Kasım 2025 12:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitince Fatura 140 TL’den 180 TL’ye Çıkıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Selviye

Vodafone

10 Ağustos 2025 23:56

Vodafone’da kullandığım tarifenin taahhüt süresi 31 Ağustos’ta sona eriyor. Taahhüt bitimiyle birlikte, fatura tutarımın 140 TL’den 180 TL’ye yükseleceği bilgisini aldım. Bu artışın yüksek olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha düşük bir fiyatın mümkün olmadığını belirttiler ...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitince Fatura İki Katına Çıktı Makul Teklif Sunulmuyor

Mustafa

Vodafone

23 Ağustos 2025 19:31

496

Vodafone faturalı hattım için 21.08.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve bu tarihten sonra faturamda ciddi bir artış yaşandı. Daha önce aylık 134...

taahhut-bitince-fatura-iki-katina-cikti-makul-teklif-sunulmuyor-2.jpg

Taahhüt Bitince Fatura Üç Katına Çıktı, Müşteri Sadakati Göz Ardı Ediliyor

Seçkin

Vodafone

03 Kasım 2025 17:48

147

15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesinin ardından yeni tarife için tarafıma 467 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Oysa taahhüt süresince 118 TL ödüyordum. Bu durum 25 Ekim 2025 tarihinde başladı ve her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunlarla karşılaşıyoru...

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü