to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında biten taahhüdümün ardından, 2025 Temmuz ayında Vodafone tarafından arandım. Müşteri temsilcisi, üç yıldır kullandığım 800 TL’lik sınırsız internet paketimin yeni dönemde 2000 TL civarında olacağını, ancak bana özel bir indirim uygulayacaklarını belirtti. Teklif edilen yeni taahhüt kapsamında, ilk iki ay 1300 TL, sonraki aylarda ise tekrar 800 TL ödeme yapacağım söylendi. Onaylamadığım takdirde 2000 TL ödeyeceğim belirtildiği için mecburen kabul ettim.
Taahhüt yenileme işlemini dijital olarak gerçekleştirdim ve herhangi bir yazılı bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Ağrı’nın Tutak ilçesinde yaşıyorum, hattımı Tutak Vodafone bayisinden almıştım. Ancak tarife değişikliklerimi her zaman dijital kanallar üzerinden yapıyorum.
Şu an 2025 Ekim ayındayız ve üç aydır her ay 1300 TL fatura ödüyorum. Fatura detaylarında herhangi bir aşım, ek ücret ya da olağan dışı bir kalem bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüt sırasında verilen bilgilere güvenerek onayladığım sözleşmenin şartlarına uyulmasını ve faturamın 800 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
7.09.2023 tarihinde bir yıllık taahhüt süremizin dolması ile Vodafone, rızam ve bilgim dahilinde olmadan geçmiş 12 aylık dönemde sabit 97 lira olarak kullandığım hizmeti taahhütsüz olarak 224.45 TL olarak bir aylığına güncellemiştir. Bunun devamında pakete ve ücrete dahil 20 GB internetin tamamını b...
Vodafone müşteri hizmetleriyle 31 Mayıs’ta, mevcut 18 GB 370 TL paketimin 30.06.2025 tarihinde biteceğine dair SMS aldıktan sonra iletişime geçtim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, paketimin 1 ay daha devam edeceği ve yeni kampanyalardan yararlanabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine, ta...
Vodafone ile uzun süredir çalışmaktayım ve üzerime kayıtlı toplam 5 adet hat bulunmaktadır. Tüm hatlarım için 2025 yılının Ekim ayına kadar taahhütlü “Uyumlu 13 GB” tarifesini kullanmaktayım ve anlaşmamıza göre her bir hat için aylık 280 TL ücret ödemem gerekmektedir. Ancak son en az 5 aydır, her ay...
Ocak 2025’te Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün otomatik olarak yenilenmesini istemediğimi ve başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve taahhüdüm otomatik olarak yenilendi. Ayrıca, yeni ta...
Kasım 2024’te Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. 230 TL olan faturamın yeni taahhüt döneminde 800 TL civarına yükseleceği, ancak bana özel bir kampanya ile 330 TL’ye düşürüleceği söylendi ve bu teklifi onayladım. Buna rağmen yeni taahhüt dö...
Yorumlar