to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme İşlemi Sistemde Görünmediği İçin %25 Ücret Artışı Talep Ediliyor
Vodafone hattım için taahhüt yenileme işlemini onaylamama rağmen sistemde bu yenileme işleme alınmamış. Ben aynı tarifeyi, aynı koşullarla devam ettirmek isterken, şu anda aynı tarifeyi tekrar onaylamak için benden yüzde 25 daha yüksek ücret talep ediliyor.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylı şekilde anlattım. Taahhüt yenilememi onayladığımı, buna rağmen sistemde görünmediğini ve bu nedenle şu an daha yüksek bir fiyata yönlendirildiğimi belirttim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi.
Ben, onayladığım taahhüdün geçerli sayılmasını ve aynı tarifeye ek yüzde 25 fark talep edilmeden devam etmeyi talep ediyorum. Hatanın benden değil sistemden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili hattım 553 *** 96 45 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
