Taahhüt Süresi Sonrası Tam Aylık Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Fatura Şikayeti

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. bünyesinde kayıtlı +90 ***********41 numaralı hattın abonesiyim. Hattıma ait taahhüt süresinin sona erdiği tarafımca fark edilmemiştir. Taahhüt bitimine ilişkin tarafıma yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılmış, telefon araması gibi açık ve doğrudan bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Taahhütlü dönemde yaklaşık 321 TL olan aylık fatura bedelim, taahhüt bitimi sonrası 706 TL olarak düzenlenmiştir. Bu yüksek bedelli tarifeyi yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra fatura tutarındaki artışı fark ederek tarifemi daha uygun bir tarife ile değiştirdim. Ancak buna rağmen tarafıma tam ay üzerinden 706 TL fatura yansıtılmıştır.

Yüksek ücretli tarifenin yalnızca kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen kullanılan gün kadar ücretlendirme yapılmaması tüketici aleyhine mağduriyet oluşturmaktadır. Taahhüt bitimi sonrası yüksek ücretli tarifeye geçiş konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması ve sınırlı kullanım için tam aylık bedel tahakkuk ettirilmesi, hakkaniyet ve tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır.

706 TL tutarındaki faturanın, yüksek bedelli tarifenin yalnızca kullanıldığı gün sayısı dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet indirimi uygulanmasını, taahhüt bitimlerinde daha etkin bilgilendirme yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.