to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası 3 Günlük Kullanım İçin Aşırı Fatura Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem sona erdikten sadece 3 gün sonra numaramı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemim sonrasında Vodafone tarafından hattıma 20.08.2026 son ödeme tarihli yaklaşık 1.800 TL (1.763,75 TL) tutarında son fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu tutarın taahhüt süresinin sona ermesinden sonraki 3 günlük taahhütsüz kullanım nedeniyle oluştuğu söylendi. Ancak sadece 3 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir ücretin nasıl hesaplandığı bana ayrıntılı olarak açıklanmadı. Buna rağmen faturayı mağduriyet yaşamamak için ödedim.
Taahhüdüm bittikten sonra yalnızca 3 günlük bir süre içinde başka operatöre geçtiğim göz önünde bulundurularak bu son faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve ücretlendirme kalemlerinin açık ve anlaşılır bir dille tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Üç günlük taahhütsüz kullanım nedeniyle haksız veya fahiş olarak tahsil edildiğini düşündüğüm kısım varsa, fazla alınan tutarın hattıma veya banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
