to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitince Yüksek Fiyatlı Paket Teklifi
Vodafone hattımda eski taahhüdüm bitmesine rağmen, daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından yüksek fiyatlı bir paket sunuldu. Taahhüt sürem sona erdiği için daha avantajlı ve makul ücretli bir tarifeye geçebileceğimi düşünürken, bana önerilen fiyatların beklentimin çok üzerinde olduğunu gördüm.
Vodafone’dan, taahhüdüm bittiği halde bu şekilde yüksek fiyatlı paket dayatmak yerine, piyasa koşullarına ve benim kullanım durumuma uygun, daha düşük ve makul fiyatlı bir faturalı tarifeye geçiş imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleşen telefon görüşmesinde gereken hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerinin benimle tekrardan görüşmelerini istiyorum
Vodafone faturalı hattıma tanımlı paketimin dışına aşım olduğu için bir süre yüksek faturalar ödedim. Bu yüzden taahhüdümün bitmesini bekledim ve yaklaşık 20 gün önce taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bittikten sonra yüksek faturalarla tekrar karşılaşmamak için faturasız hatta geçtim. Şu anda ise faturasız tarife ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle tekrar faturalı tarifeye geçmek istiyorum ama uygun bir faturalı tarifeye geçemiyorum. Hem geçmişte ödediğim yüksek faturalar hem de şu an faturasızda kalmak zorunda olmam beni mağdur ediyor. Hattım 05xx ile başlayan ve son hanesi gizli olan bir Vodafone numarasıdır. Bu süreçte Vodafone tarafından aranmış olsam da görüşme sırasında şebeke sıkıntısı nedeniyle hem ben net bir bilgi alamadım hem de karşı taraf durumu tam anlayamadan telefon kapandı ve bir daha aranmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, makul ücretli bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasını ve tarafıma net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
