to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitince Mevcut Müşterilere Uygun Tarifeler Gösterilmiyor
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 31.07.2026 tarihinde sona erdiği için, hattımı aynı operatörde devam ettirerek daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de dijital asistan üzerinden baktığımda, mevcut müşterilere sürekli yüksek fiyatlı tarifelerin gösterildiğini görüyorum.
Yeni hat alan veya numarasını Vodafone’a taşıyanlar için pek çok avantajlı ve uygun fiyatlı seçenek sunulurken, yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bana neredeyse sadece pahalı tarifeler öneriliyor. Örneğin bana sunulan tarifelerin aylık ücretleri 680 TL seviyelerindeyken, yaklaşık 400 TL civarında, 20 GB internet içeren daha uygun bir tarifeyi tercih edebilecekken bu tür seçenekler gösterilmiyor. Yeni gelen müşterilere veya hattını taşıyanlara sunulan 5g Online Plus 20GB gibi paketler varken, mevcut müşteri olarak benzer avantajlardan yararlanamamak adil gelmiyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara benzer şekilde, mevcut müşterilere de adil ve avantajlı tarife seçenekleri sunulmasını, özellikle de taahhüdü biten kullanıcılar için daha makul fiyatlı tarifelerin görünür ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 400 TL bandında, 20 GB civarında internet içeren uygun bir tarife alternatifi sağlanmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler hızlı çözüm için
