to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Ve Eşitsiz Tarife Uygulaması
Taahhüt sonrası yüksek fiyat
Merhaba, Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sunulan tarifenin fiyatı, söylenenden çok daha fazla. Başka numaralara sunulan ve benimkiyle aynı olan tarifelerin fiyatı ise daha düşük.
Daha uygun bir tarifeye geçmeyi talep ediyorum, aksi takdirde hattımı değiştireceğim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 aydır tarifeler konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Mevcutta, benim hattıma da uygun olan ve daha uygun fiyatlı tarifeler görünmesine rağmen, tarafıma özellikle interneti fazla olan ve fiyatı çok yüksek paketler öneriliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana en düşük tarifenin 600 TL olduğu, bunun dışında başka bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Ancak ben, sistemde mevcutta gördüğüm daha uygun tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde de bu talebim karşılanmadı ve bu tarifenin bana verilemeyeceği ifade edildi.
Ben, sistemde kendi hattıma da uygun olduğunu gördüğüm mevcut uygun tarifeye geçirilmek ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve şeffaf bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
