Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen İtiraz Mağduriyeti

ID:33386882

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen İtiraz Mağduriyeti

Yasin

Vodafone

16 Ağustos 2025 11:48

1.794

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“En kısa sürede çözüldü teşekkür Vodafone”

24 Temmuz 2025 sabahı saat 10.46’da 0212 942 05 42 numaralı telefondan arandım. Mevcut Super Sınırsız Red tarifemin 934 TL olduğu, 1 yıl taahhüt verirsem 830 TL’ye devam edebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak kısa süre sonra telefonuma 1190 TL’lik yeni fatura mesajı geldi. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Beni arayan numaranın bir Vodafone mağazasına ait olduğunu ama sistemde göremediklerini, itiraz edebileceğimi ve ses kaydı olduğunu söylediler. 24 Temmuz sabahı itiraz başvurusu yaptım, para iadesi olacağı söylendi. Ancak 16 Ağustos sabahı tekrar aradığımda ne bir itiraz kaydı oluşturulmuş ne de para iadesi yapılmıştı.

Bu durumun daha önce de 3 yıl önce başıma geldiğini belirtmek isterim. Tüm görüşmelerin kayıt altında olmasına rağmen böyle bir mağduriyetin yaşanmasına ve büyük bir şirketin buna izin vermesine anlam veremiyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifemin 980 TL’den devam etmesinin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Vodafone

16 Ağustos 2025 12:15 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:21

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

16 Ağustos 2025 15:44

En kısa sürede çözüldü teşekkür Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhütlü Tarifede Keyfi Fiyat Artışı Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Davranışı

İsmail

Vodafone

23 Eylül 2025 16:27

284

"Teşekkürler"

taahhutlu-tarifede-keyfi-fiyat-artisi-ve-musteri-temsilcisinin-olumsuz-davranisi-3.jpg

taahhutlu-tarifede-keyfi-fiyat-artisi-ve-musteri-temsilcisinin-olumsuz-davranisi-2.jpg

taahhutlu-tarifede-keyfi-fiyat-artisi-ve-musteri-temsilcisinin-olumsuz-davranisi-1.jpg

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

21 Eylül 2025 13:52

215

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 30 Ağustos tarihinde, taahhüdüm devam ederken Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, 20 TL fark ödeyerek aynı tarifeden devam edebileceğim ve 360 TL olan faturamın 380 TL olacağı bilgisi verildi. Defalarca teyit etmeme rağmen, iznim olmadan h...

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

1 Destek

1 Yorum

Vodafone Fatura Sürprizi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Turan

Vodafone

02 Ağustos 2025 13:38

185

Vodafone'dan 29 Temmuz 2025'te, saat 17:33'te 546 ****89 ×× numarası üzerinden arandım. Süper Sınırsız Red tarifesini bana 1020 TL'ye önerdiler ve bu fiyatın telsiz kullanım ücreti ile tüm vergiler dahil olduğunu söylediler. 24 ay boyunca 1020 TL'nin tüm vergiler dahil olacağını belirttiler. Kabul e...

vodafone-fatura-surprizi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Enescan sonuçtan çok memnun

Çözüldü