İptal Edilen Ürün Ücreti Çekildi, İade Yapılmadı Ve Destek Cevapsız

Birissine adlı siteden toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda hem sitede hem de kargo bilgisinde 7 ürün birden görünüyordu. Ancak daha sonra sisteme tekrar baktığımda ürünlerden birinin iptal edildiğini ve artık sadece 6 ürün göründüğünü fark ettim. Buna rağmen iptal edilen ürünün yaklaşık 274 TL olan bedeli banka hesabımdan tahsil edildi.

Kargo henüz elime ulaşmadı, fakat sistemde siparişin kargoya verildiği yazıyor ve bu süreçte ürünlerden birinin tek taraflı olarak iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinden yazmama rağmen destek kısmından kimse cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum.

Hem iptal edilen ürünün bedeli olan 274 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu siparişte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.