Yataş Yatağının Form Bozukluğu Şiddetli Bel Ve Sırt Ağrısına Yol Açtı

2021 yılında büyük bir güvenle Yataş’tan 160X200 Ionic Energy Pocket Yaylı Yatak satın aldım. İş ve şehir değişikliği nedeniyle evimizi uzun süre açamadığımız için ürün ilk 2 yıl bekledi ve kullanılmadı. Ancak son 2.5 yıldır kullanmaya başladığımız bu yatak, fiziksel sağlımızı etkiledi.

Eşim (62 kg) ve ben (88 kg), her sabah şiddetli bel ve sırt ağrılarıyla uyanıyoruz. Öyle ki, yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle gittiğimiz uzman doktorlar, sorunun kullandığımız yatağın ağırlık merkezi kaybından ve form bozukluğundan kaynaklandığını açıkça ifade ettiler. 02.01.2026 tarihinde oluşturduğum çökme sorunu talebi sonrası 19.01.2026'da eve bir ekip geldi. Gelen teknik ekip, yatağı sadece 5 dakika gibi komik bir sürede, hiçbir teknik ölçüm yapmadan yüzeysel olarak inceledi. "Yaylarda sorun yok" diyerek başından savdı ve gitti. 29.01.2026'da ise sistemde hiçbir açıklama yapılmadan "Talebiniz Sonuçlandı" ibaresini gördüm. Bununla alakalı Yataş müşteri hizmetlerine mail gönderdim, 3 iş günü geçmesine rağmen hala bir muhatap bulamıyorum, dönüş zahmetinde bile bulunmuyorlar.

Aile evimizde 20 yıldır taş gibi duran, formunu kaybetmeyen başka marka yataklar varken; "Yataş" kalitesine güvenip aldığımız ürünün 2.5 yılda kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bu ürün açıkça "Ayıplı Mal" kapsamındadır.

Sağlığımızı bozan, arkasında durulmayan bu yatağı aldığıma bin pişmanım. Kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamasını istemem; Yataş'tan yatak alırken iki kez değil, on kez düşünmeniz gerekebilir. Mağduriyetim ivedilikle giderilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı buradan da belirtiyorum.