Taahhüt Sonrası Fiyat Şokuna Karşı Makul Paket Talebi

Vodafone’da ikisi de üzerime kayıtlı olmak üzere iki ayrı aboneliğim bulunuyor. Her iki hattımda da 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi aylık 135 TL’den kullanmaktayım ve her iki aboneliğimin de taahhüt süresi bu ayın 31’inde sona ermektedir.

Taahhüt bitişi yaklaşınca, her iki aboneliğim için de bütçeme uygun yeni bir kampanya ya da makul bir devam paketi talebim oldu. Ancak şu anda hem online kanallarda hem de müşteri hizmetleri üzerinden bana aynı içerikteki paketler 400–500 TL bandında sunulmaktadır. 135 TL olarak kullandığım paketlerin bu kadar kısa sürede bu seviyelere çıkarılması, afaki bir fiyat artışı niteliğinde olup bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.

Ben, her iki aboneliğim için de mevcut kullanımlarıma denk gelecek, aynı internet, dakika ve SMS haklarına sahip, aylık 200–250 TL bandında makul paketler sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak özellikle 545 *******89 ile biten aboneliğime kayıtlı iletişim numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone tarafından iki hattım için de ulaşılabilir, mantıklı ve sürdürülebilir kampanyalar önerilmesini bekliyorum.