Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Paket İçeriği Sorunu

Burak

Vodafone

29 Eylül 22:31

177

Şu anda Vodafone Red'li Müşteri 20 Plus 96 TL’lik paketini kullanmaktayım. Paketimin içinde sınırsız sosyal medya, sınırsız müzik ve sınırsız iletişim paketleri de bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı ve güncel olarak fiyat 457 TL olarak görünüyor. Muhtemelen taahhüt bitiminde bu fiyat uygulanacak.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 270 TL’ye 20 GB’lik bir paket önerildi, fakat bu paketin içinde şu an kullandığım sınırsız sosyal, müzik ve iletişim paketleri yer almıyor. Benim beklentim, mevcut tarifemin aynı özelliklerle ve daha uygun bir fiyata yenilenmesi. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Vodafone

29 Eylül 22:40 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Eylül 13:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi