to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Bilgi Verilmeyen 700 TL Üstü Fatura Artışı
Vodafone 0539**30 **3569** numaralı hattımda “Kırmızı Fırsat 10 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir ek onay vermediğim ve yeni bir sözleşme imzalamadığım halde Temmuz ve Ağustos ayı faturalarım 700 TL’nin üzerinde gelmeye başladı.
Uygulama üzerinden baktığımda geçmiş dönem faturalarımla kıyaslandığında Temmuz ve Ağustos faturalarındaki artışın aşırı ve beklenmedik olduğunu görüyorum. Bana bu artışla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama yoluyla da uyarılmadım.
Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir ücreti ödeyemeyeceğim için hattımın makul bir tarifeye geçirilmesini, Temmuz ve Ağustos faturalarımın da taahhütlü dönemdeki seviyelere uygun olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse önceki tarife benzeri, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
