to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Aşırı Tarif Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bu ay sonunda bitiyor. 1 Mayıs itibarıyla tarife değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma çıkan yeni tarife ücretleri beni ciddi anlamda şaşırttı.
Görüşmede tarafıma 40 GB internet içeren bir paket için aylık 680 TL ücret teklif edildi. Mevcut ekonomik koşulları ve piyasadaki diğer alternatifleri düşündüğümde bu fiyatın son derece yüksek olduğunu belirttim ancak temsilciden hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım veya alternatif, indirimli bir teklif sunulmadı.
Uzun süredir Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak, taahhüdüm bittikten sonra makul, daha uygun fiyatlı bir tarife önerilmesini ve mevcut müşteriye değer verildiğini hissettirecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Fiyatlandırmanın gözden geçirilerek tarafıma bütçemi zorlamayacak, içerik olarak da yeterli bir tarife sunulmasını ve bu konuda en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
