Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve İzin Verilmeyen 500 MB Ücreti

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm 21 Haziran’da sona erdi ve sonrasında tarafıma sunulan tarifelerin fiyatları aşırı yüksek olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bitince, önceki ödediğim ücrete yakın, makul bir ücretlendirme beklerken bana sadece çok yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi.

Ankara Keçiören’de hattımı kullanıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de eski ödememe yakın, bütçemi sarsmayacak bir teklif sunulmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt sonrasında bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi değer görmüyormuş gibi hissettiriyor.

Ayrıca bu ay, talep etmediğim halde faturama 500 MB internet paketi yansıtılarak 250 TL ücret işlenmiş. Bu paketi ben talep etmedim ve onayım dışında faturama böyle bir kalem eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eski tarifeme yakın ücretli, bütçemi zorlamayacak makul bir tarife teklif edilmesini, hattımın bu şekilde devam etmesini ve onayım olmadan eklenen 500 MB’lik 250 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.