to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl önce Vodafone faturalı hatta “Devreden Uyumlu 12 GB 1.000 dakika 250 SMS” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana mevcut tarife ve paketimin, aynı tutarla devam edeceği bilgisi verildi. Hiçbir değişiklik yapılmadan devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de kabul ettim. O dönemde ödediğim toplam tutar vergiler dahil 301 TL’ydi. Yeni dönem başlangıç tarihi ise 29 Temmuz.
Ancak, bana taahhüt edilenin aksine, yeni dönemde 18 GB 2.000 dakika 250 SMS içeren farklı bir tarife tanımlanmış ve faturama 395 TL yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak neden böyle bir değişiklik yapıldığını sordum, bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
İstanbul’da kullandığım hattımın numarası 0505****530’dur. Vodafone’dan beklentim, ya eski tarifemin tekrar tanımlanması ya da yeni bir tarife sunulacaksa fiyat konusunda indirim yapılması ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesidir. Vodafone müşteri hizmetlerinin benimle 0536********17 numaralı telefonumdan irtibat kurmasını rica ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yorumlar