Sipariş Edilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve 1800 TL İadenin Talebi

17 Mart tarihinde qayle.co internet sitesinden siyah Giada model bir elbise satın aldım ve ödemeyi kartla 1.800 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4057’dir. Ürünü özellikle bayrama ve cuma günü katılacağım bir nişana yetişeceği ifade edilince buna güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı.

Süreç içinde önce ürünün kargoda kaybolmuş olabileceği, kaybolduğu teyit edilirse ertesi gün yeniden gönderileceği söylendi. Daha sonra ise bu kez ürünün aslında imalattan çıkmadığı, pazartesi gönderileceği belirtildi. Kargo firması olarak Sürat Kargo denmesine rağmen bana hiçbir gönderi kodu ya da takip numarası iletilmedi. Tüm bu süreç boyunca sürekli ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım, her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu ve verilen sözler tutulmadı.

Cuma günkü nişanda giymek için aldığımı, ürünün mutlaka belirtilen tarihe kadar elimde olması gerektiğini defalarca söylememe rağmen bu durumun ciddiye alınmadığını hissettim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün acilen temin edilip en geç daha önce taahhüt edilen tarihe kadar tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 1.800 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.