to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için yapılan bir telefon aramasında, mevcut tarifemin bir yıl daha aynı fiyattan devam edeceği bilgisi verildi. Söz konusu tarifemde sınırsız video, sınırsız sosyal medya ve ek 40 GB internet paketi bulunmaktaydı. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Ancak Mart dönemine ait faturamda, önce taahhütlü faturamın 800 TL olması gerekirken 940 TL olarak başlatıldığını gördüm; ardından da 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu pakette YouTube.com ve Instagram gibi uygulamaların internet hakkımdan yememesi gerekirken, ben de özellikle bu nedenle gereksiz hiçbir ek kullanım yapmadım ve bu uygulamalar dışında bir tüketim gerçekleştirmedim. Vodafone Yanımda uygulamasında da kullandığım bu uygulamaların internet paketimden düşmediği açıkça görünmesine rağmen, faturaya aşım yansıtılması bana göre doğru ve mantıklı bir işleyiş değildir.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, aşımın kullanım esnasında çıkan reklam videolarından kaynaklandığı şeklinde genel ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Hem verilen taahhütle uyuşmayan fatura tutarı hem de sınırsız denilen uygulamalar üzerinden aşım ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mart dönemine ait faturamda yer alan, hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, sınırsız olması gereken uygulamalardan kaynaklı aşımların iptal edilmesini ve faturamın taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, uygulamada internetim var olarak görünmesine rağmen bu ay internet aşım ücreti yansıtıldı. Ayrıca, Instagram, Facebook, Tw...
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Tarifemde 30 GB internet, buna ek olarak da ekstra ücret ödeyerek sınırsız sosyal medya ve sınırsız müzik paketlerim bulunuyor. Buna rağmen başından beri tüm sosyal medya kullanımlarım, sınırsız olması gerekirken internet kotamdan düşülüyor. Daha önce paketim t...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 40 GB sınırsız sosyal ana paketim bulunuyor ve buna ek olarak haftalık fırsat 10 GB ek paketi de satın aldım. Buna rağmen Aralık ayına ait faturamda, hattımda kullanmadığım halde ek kullanım görünüyor ve sanki paket aşımı yapmışım gibi toplam 728 TL tutarında aş...
Yorumlar