to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 60 GB FreeZone İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Taahhüt edilen 60 GB FreeZone internet hattıma tanımlanmadı
15 Ekim tarihinde fatura teklifimin yüksek gelmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında “Uyumlu 15 GB” tarifesine geçiş yapmam halinde FreeZone kapsamında her ay ek olarak 60 GB internet yükleneceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen bu 60 GB internet hattıma hâlâ tanımlanmadı.
Verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve belirtilen 60 GB FreeZone internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
15 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle fatura teklifim hakkında görüştüm. Görüşmede “Uyumlu 15 GB” tarifesine geçmem durumunda FreeZone kapsamında her ay ek olarak 60 GB internet yükleneceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu internetin tüm uygulamalarda geçerli olacağı açıkça belirtilmişti. Daha sonra hattıma 60 GB internet yüklendi ancak bu kullanımın sadece sosyal medya uygulamalarıyla sınırlı olduğunu öğrendim. Bu durum bana yapılan bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir. Yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu ek internetin her şeyde geçerli olacağı söylenmesine rağmen kısıtlı şekilde tanımlanması kabul edilebilir değildir. Talebim:Tarafıma vaat edilen şekilde 60 GB internetin her uygulamada geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirme için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
