to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 30 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Yaklaşık 20 gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Genç tarifeye geçerken bana 30 GB + 30 GB olmak üzere toplam 60 GB internetin 675 TL’ye tanımlanacağı söylendi. Ancak Vodafone uygulamasında sadece 30 GB internet hakkım görünüyor.
Bu durumu fark edince doğrudan Vodafone bayisine gidip derdimi anlattım. Oradaki çalışanlar da nedenini anlayamadıklarını söyleyip bir numarayı aradılar. Telefonla görüştükleri kişi Vodafone uygulamasının güncellenmesi gerektiğini, güncellemeden sonra ek internet hakkımın düşeceğini iletti. Buna rağmen aradan bir gün geçmesine karşın uygulamada hâlâ sadece 30 GB görünüyor ve tanımlanması gereken ekstra 30 GB hattıma yansımadı.
Hattımı taşıdığım günden beri bu sorun devam ediyor. Taahhüt edildiği gibi tarifeme ek 30 GB internet hakkımın bir an önce hattıma tanımlanmasını ve uygulamada da doğru şekilde görünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
