to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 205 TL Tarifeye Karşı 407 TL Fazla Fatura
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone hattımı faturasızdan faturalı tarifeye taşıdım. Geçiş yaptığım tarife, birinci ve ikinci dönem için 205 TL olarak konuşulmuş ve bu şekilde fatura ödemesi yapmıştım. Ancak son dönem faturamda hiçbir talebim, paket değişikliğim veya onayladığım ek hizmet olmamasına rağmen 407 TL gibi normalin neredeyse iki katı bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Fatura detayına baktığımda bu farkın “sistem hatası” gibi bir açıklamayla ilişkilendirildiğini öğrendim. Buna rağmen, bu hata düzeltilmedi ve faturam, geçişte bana belirtilen 205 TL’lik tarife ücretine çekilmedi. Tarife koşullarım açık olmasına rağmen, kendi sistem hataları sebebiyle tarafıma bu şekilde fazla fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Tarifeye geçişte bana bildirilen ücretin geçerli olmasını, 407 TL olarak kesilen son faturamın düzeltilerek 205 TL’ye indirilmesini ve sistem hatasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
