to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Devam Ederken Paket Ücreti Haksız Şekilde Artırıldı
Vodafone mobil hattım için 9 Ağustos 2025 tarihinde Red Tarifem 40 GB paketiyle birlikte 1 yıllık taahhüt başlattım. O tarihte paket tutarı 349 TL, telsiz kullanım ücreti ise 21 TL olarak, toplamda 370 TL şeklinde tarafıma sunuldu ve Vodafone uygulamasında da tarifem ve paketlerim bölümünde Red Tarifem 40 GB paketi 349 TL olarak görünüyordu.
Bugün, 23 Aralık 2025 tarihinde Vodafone uygulamasını kontrol ettiğimde, 21 Temmuz 2026’ya kadar devam eden taahhüdüm olmasına rağmen paket tutarımın 349 TL yerine 626 TL olarak değiştirildiğini fark ettim. Taahhüt sürem devam ederken paket ücretimin bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram/hattımın son 4 hanesi 0158 olup, taahhüt başlangıcında belirtilen ve uygulamada da görünen 349 TL paket ücretimin, 21 Temmuz 2026’ya kadar geçerli olacak şekilde sözleşmem dahilinde tekrar düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt edilen tutarda anlaşmam kadar ücret yansıtılacağı söylendi. Görünen paketin güncel fiyatıymış ben etkilenmiyecekmişim bilgilendirme için beni arayan müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim ✨
