Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hattım Taşındı Ve Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

27 Kasım 2025 tarihinde saat 12:10 civarında 0850 901 09 44 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım ve sabit hattımla ilgili etik olmadığını düşündüğüm bir şekilde yanlış yönlendirilerek hattımı taşıdım. Görüşme yaklaşık 20 dakika sürdü. Bana, Vodafone’daki sabit hattımın süresinin dolduğunu ve hatta fatura aşımı olduğunu, bu bedeli iptal edebileceklerini söyleyip onay verip vermediğimi sordular. Bu bilgiye güvenerek onayladım ve hattım Türk Telekom’a taşındı.

Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını ve bana herhangi bir ücret yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana Vodafone hattım için herhangi bir cayma bedeli olmadığını, bunu sistemden görüntülediklerini ve iptal ettiklerini, bu nedenle tarafıma hiçbir ücret yansımayacağını açıkça belirttiler. Ancak sonrasında Vodafone tarafından hattım için cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim ve Türk Telekom’un bu bedeli iptal etme yetkisinin de aslında hiç olmadığını fark ettim.

Yanlış ve gerçeğe aykırı bilgilendirme sonucu hattımı taşıdım ve şu anda Vodafone tarafından yansıtılan cayma bedeliyle mağdur durumdayım. Görüşme sırasında açıkça “Size hiçbir ücret yansımayacak, cayma yok.” denilmesine rağmen bunun tam tersi bir durumla karşılaştım. Bu nedenle Vodafone hattımdan kaynaklanan cayma bedelinin, tarafıma vaat edildiği ve taahhüt edildiği şekilde Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve zararımın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.