to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmiş Olmasına Rağmen Hattım Faturasız Tarife Aktarılamadı, Yüksek Fatura İle Mağdur Oldum
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm sona erdiği için 1 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi ve hattımdaki faturalı tarifenin kapatılmasını talep ettim. Amacım, taahhütsüz kaldığım için yüksek fatura ödememek ve hemen faturasız hatta geçerek kontrol edilebilir şekilde hattımı kullanmaktı.
Ancak müşteri temsilcisi, faturasız hatta geçiş işleminin hemen yapılamayacağını, bir sonraki fatura kesim tarihine kadar mevcut tarifenin devam edeceğini söyledi. Bu nedenle, taahhüdüm olmadığı halde, istemediğim bir tarifeden yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, geçiş talebimin anında veya en azından mağduriyet oluşturmayacak şekilde yapılmasını, bu süreçte yansıtılacak haksız yüksek fatura tutarının iptal edilmesini ve hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
