to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma aşırı yüksek bir borç çıkarılmasından şikayetçiyim. Geçen ay müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sadece 2.220 TL borcum olduğu, bunun dışında herhangi bir borcumun bulunmadığı açıkça söylendi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra hattıma SMS ile 5.628,75 TL borç çıkarıldığına dair bildirim geldi. Daha önce “başka borcunuz yok” denmesine rağmen bu kadar yüksek ve bir anda ortaya çıkan bu tutarı kabul etmiyorum ve neye istinaden yansıtıldığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Borç bilgisini SMS ile yeni öğrendiğim için henüz müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapamadım, aradığımda da hatta bağlanamıyorum. Hem verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor hem de bu tutar tarafıma önceden şeffaf şekilde bildirilmedi.
Taahhüdüm bitmesine rağmen bu şekilde sonradan ve çok yüksek bir borç çıkarılmasının incelenmesini, hatalı bir durum varsa düzeltilmesini ve kesin, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir ay önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Bugün Vodafone’dan 2.100 TL tutarında ödenmemiş borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda borcun neye ait olduğu veya hangi dönemi kapsadığına dair hiçbir açıklama yok, sadece müşteri numaram yer alıyor. Konu hakkında bilgi almak için Vodafone bayisi...
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm geçen ay bitmesine rağmen, önümüzdeki ay için çok yüksek bir fatura yansıtılacağı bilgisini aldım. Taahhüt sürem bittiği anda faturamda bu kadar ciddi bir artışla karşılaşacağımı bilmiyordum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Konu hakkında bilgi almak için Vodafo...
İyi günler. Vodafone hattı kullanıyordum. Taahhüdüm bittiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; taahhüdüm bittiği için yeni teklifler sundular ancak kabul etmedim. Operatörümü değiştirdim ve hattımı kapattıktan sonra da borcumu sürekli ...
Vodafone faturalı hattım için Aralık ayına ait 982,25 TL tutarında, taahhüt bitimi gerekçe gösterilerek yüksek ve haksız bir fatura yansıtılmıştır. Taahhüdümün biteceğine dair tarafıma önceden hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Şu ana kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmama r...
Yorumlar