to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Vodafone müşteri hizmetlerinden tarife sürem bitmeden önce arandım ve tarifemin 399 TL karşılığında indirimli olarak devam ettirilebileceği bildirildi. Teklifi kabul ederek onay verdim. Ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde tarife değişikliğimin onaylanmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim, bir hata olduğu ve düzeltileceği söylendi. Özellikle yüksek fatura ödemem gerekip gerekmediğini sorduğumda, hiçbir sorun olmayacağı belirtildi.
Ancak buna rağmen tarife geçişim gerçekleşmedi. Sonrasında Vodafone’un bir bayisi tarafından arandım ve bu kez faturamın 750 TL olduğu, sadece 529 TL karşılığında yeni tarife yapılabileceği belirtildi. Başta teklif edilen 399 TL’lik tarifenin artık olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ücretimin iade edileceği yazılı olarak tarafıma bildirildi. Temmuz ayında taahhüdüm sona erdiği için mağdur edildim; ayrıca geçen ay söz konusu yüksek faturayı ödemek zorunda kaldım ve bu ay da yine yüksek fatura ödeyecek gibi görünüyorum.
Defalarca çözüm sözü verilmesine rağmen sorunlarım düzeltilmedi ve müşteri hizmetlerinden memnun kalmadım. Yıllardır Vodafone müşterisiyim, ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan ödediğim tutarların iade edilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından arandım. 290 TL’lik tarifemi kullanıyordum, yeni tarifelerin pahalı...
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...
20 Haziran tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 250 TL’lik bir fatura tutarını onayladım. Ancak onayladığım tarife yerine 440 TL’lik bir tarife hattıma yansıtıldı. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde şikayetimin acil olduğu belir...
Yorumlar