to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden 740 TL Tarife Teklifi Haksız
Uzun süredir Vodafone’un Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimde, Vodafone bana geçebileceğim en düşük tarifenin 740 TL olduğunu söylüyor. Üstelik uygulamada daha yüksek internet içeren başka seçenekler de görünürken, en düşük fiyat olarak bu rakamı sunmaları beni rahatsız ediyor.
Şu anda kullandığım tarife ücreti 560 TL iken, taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek bir tutara yönlendirilmeyi adil bulmuyorum. Bu nedenle, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, bana daha makul ve bütçeme uygun bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Tarife değişikliği sürecimde, taahhüdüm bitmeden önce avantajlı ve gerçekten en düşük fiyatlı tarifelerin şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve tarafıma uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait tarife taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen tarifem otomatik olarak yükseltilmiş ve faturam yaklaşık 570–587 TL civarından 1.050 TL’ye çıkarılmıştır. Vodafone uygulamasında yer alan tarife ve fatura detaylarında da önceki ay Eylül 2026 dönemi için 587 TL tutarında olan faturamın, sonraki dönemde 1.050 TL’ye yükseldiği açıkça görülmektedir.
Tarife değişikliğiyle ilgili öncesinde ne SMS yoluyla ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Sadece taahhüdüm bittiğinde, mevcut tarifemin aynı şartlarda veya makul bir artışla devam edeceğini düşünürken, iznim dışında çok daha yüksek bir tarifeye geçirilerek mağdur edildim.
İzinsiz yapılan bu tarife yükseltmesinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarife koşullarıma uygun bir pakete çekilmesini ve son kesilen 1.050 TL tutarındaki faturamın önceki yaklaşık 570–587 TL seviyesine düşürülerek yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişikliği talebimle ilgili olarak Vodafone beni aradı ancak çözüm sağlayamadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda net bir teklif almadım.
