to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişine Kısa Süre Kala Yüksek Cayma Bedeli Yansıtılması
Vodafone hattım için FreeZone tarifesinde taahhütlü bir aboneliğim vardı. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 3–4 gün kala, 17 Kasım’da başka operatöre geçiş başvurusu yaptım ve hattım 27 Kasım’da yeni operatörde aktif oldu. Buna rağmen Vodafone son faturama 685 TL tutarında cayma bedeli yansıttı.
Numara taşıma ve iptal işlemlerimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Taahhüdün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken bir aylık fatura bedeli gibi yüksek bir cayma ücreti çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Vodafone tarafından faturama yansıtılan 685 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi çözümden memnun kalmam gerekiyor ortada bir çözüm yok çünkü çıkış işlemi yaparken 0 olarak gözüken cayma bedeli şimdi 685 lira olarak gözüküyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz müşteri hizmetleriyle görüştüğünü sistemsel bir sorundan kaynaklı 0 TL gözükmüş olabilir diye cevap alıyorum sistemin hatasını ben niye ödüyorum
