Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Günlerce Çözülmedi Ve Telafi İsteniyor

Turkcell Superonline ev internetim için 05.08.2026 tarihinde başlayan bir bağlantı sorunum var ve hâlâ çözülemedi. Çarşamba günü binaya gelen ekip arızanın dış kaynaklı olduğunu, başka bir ekibin gelip müdahale edeceğini söyledi ancak günlerdir internet bağlantım yok ve kimse sorunu fiilen çözmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece not alındığı ve sürecin ilerlediği söyleniyor. Ancak sinyal olmadığı açıkça belli olmasına rağmen kablo tamiri veya altyapı onarımı için herhangi bir işlem yapılmıyor. Birilerinin gelip kabloyu veya bağlantıyı onarması gerekiyor, aksi halde sinyalin kendiliğinden gelmeyeceği ortada olmasına rağmen günlerce bekletiliyorum.

Yaklaşık bir yıl önce benzer bir durum daha yaşadım. O zaman da internet kesintisi için yaklaşık beş gün boyunca defalarca çağrı bıraktım, kimse gelmedi. Sonunda benden izinsiz olarak bina duvarıma takılan kablo ve kutuyu söktüğüm anda tüm mahallenin interneti kesildi ve iki saat içinde iki ayrı ekip gelip yarım saatlik işi sabahtan akşama kadar sürerek tamamladı. Yani aslında çok kısa sürede çözülebilecek bir iş için günlerce oyalandığımı düşünüyorum.

Şu an da aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum. 10969424 numaralı kaydım üzerinden arızamın acilen kontrol edilerek, gerekliyse kablo ve altyapı onarımının aynı gün içinde yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.