Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Bitince Fatura Aniden Beş Kat Arttı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadık

ID:33899332

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince Fatura Aniden Beş Kat Arttı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadık

Mehmet

Vodafone

09 Ekim 2025 11:16

214

Vodafone kurumsal faturalı 4 hattımız için Ağustos ayında taahhütlü olarak toplam 974,01 TL fatura ödedik. Ancak taahhüdümüzün bitmesiyle birlikte Eylül ayında 4 hat için toplam 5.247,30 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştık. Faturanın bu kadar yüksek olmasını kabul etmiyoruz; daha makul bir tutar beklerdik.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmede şikayet kaydı açıldı, ikinci görüşmede 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, üçüncü görüşmede ise tekrar kayıt açıldı ve bir hafta içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı.

Faturamızın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse taahhütlü fiyatın bir ay daha uygulanmasını, bu mümkün değilse de indirim yapılmasını talep ediyoruz. Kurumsal Tek Fatura No: 7001828449, Abone No: 0 55*******77, Denizli.

Bu metin sizin için yeterli mi?

Vodafone

09 Ekim 2025 11:27 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

11 Ekim 2025 14:32

taahhut-bitince-fatura-aniden-bes-kat-artti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadik-2.pdf

taahhut-bitince-fatura-aniden-bes-kat-artti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadik-1.pdf

Sayın yetkili aradaki yüksek fiyat farkını görmeniz için size Ağustos ve Eylül aylarının faturalarını iletiyorum. Cevap olarak en kısa sürede dönüş yapacağınızı belirtmişsiniz. En kısa süre nedir? 3 gün mü? Bir hafta mı? Daha net bir bilgi alabilir miyim?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sözleşmeye Uymayan Faturalandırma Ve Haksız Hat Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Vodafone

17 Temmuz 2025 18:05

237

Vodafone şirket hatlarımız için müşteri temsilcisiyle aylık 4.000 TL olarak anlaştık. Fakat uzun bir süredir faturalarımız konuştuğumuz tutarın çok üzerinde geliyor. Son olarak, 15.06.2025 tarihli fatura 7.426,50 TL olarak yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hatanın son...

Vodafone Mağduriyeti

Anet

Vodafone

25 Temmuz 2024 12:30

183

Vodafone mağduriyet hakkında, uzun zamandır Vodafone müşterisiyim ve hizmetlerinizden genel olarak memnun kalmaktaydım. Ancak son dönemde yaşadığım sorunlar ve müşteri hizmetleriyle olan olumsuz tecrübelerim beni ciddi anlamda rahatsız etti. Öncelikle, daha önce aylık yaklaşık 180 TL olan faturamın ...

Abdulhakim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Abdulhakim

Vodafone

22 Ağustos 2025 10:51

186

22.08.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdiği için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Vodafone faturalı hattımın faturası 410 TL'den 1078 TL'ye yükseltildi. Bu artışın makul olmadığını düşünüyorum; çünkü bana sunulan tarife içeriği öncekiyle tamamen aynı olmasına rağmen neredeyse 3 katı bir ücret öde...

taahhut-sonrasi-fatura-uc-katina-cikti-cozum-sunulmadi-2.jpg

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Tunahan

Vodafone

05 Eylül 2025 22:05

143

Vodafone faturalı hattımın Ağustos ayı faturasında, normalde 200 TL civarında beklediğim tutar yerine 1060 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Faturada bu tutarın nedeni olarak fatura aşımı ve taahhüt yenilememe bedeli belirtilmiş. Ancak faturayı aşmamış olmama rağmen bu ücret yansıtıldı. Ayrıc...

Beklan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hizmetlerinde Sorunlar

Beklan

Vodafone

23 Ekim 2023 20:05

523

2015 senesinden beri Vodafone kurumsal 4 adet hat kullanıyoruz. 14 Ağustos 2023'te yeni taahhüt yaptık, fakat Eylül'ün 5'inde hatların taahhütleri iptal edildi ve 6 Eylül'de taahhütsüz 4 hat için 2.820 TL fatura çıkarıldı. Faturaları ödettik ve bana teknik sorun nedeniyle fazla bedelin iade edileceğ...