Mevcut Müşteriye Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmaması Ve Destek Eksikliği

Vodafone hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için son 1 aydır sürekli yeni tarifeler teklif ediliyor. Ancak sunulan tüm tarifelerin ücretleri şu an ödediğim yaklaşık 200 TL’ye göre oldukça yüksek kalıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüşerek daha makul, mevcut faturama yakın bir teklif rica etmeme rağmen yine sadece yüksek fiyatlı tarifeler önerildi, daha uygun bir alternatif sunulmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de Vodafone’a olan bağlılığımı olumsuz etkiliyor.
Vodafone’un, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife seçeneği sunmasını ve bu konuda müşteri olarak mağdur edilmememi talep ediyorum.


Yorumlar