Parça Garantisi Olmasına Rağmen Ödediğim Ücret İade Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

22 Eylül 2025 tarihinde Opel Crossland X aracımla ailemle birlikte İstanbul’dan Bodrum’a gitmek üzere yola çıktım. Balıkesir civarında aracım arıza vererek otobanda, gece vakti, çocuğum yanımdayken yolda kaldım. Çekici ile aracı Balıkesir Beyaz Opel servisine götürdük, yapılan incelemede bujinin kırılması nedeniyle yolda kaldığımız tespit edildi.

Oysa aracımın periyodik bakımını yaklaşık bir ay önce, Ağustos ayında Bodrum Turgut Opel servisinde yaptırmıştım ve bu bakımda bujiler de değiştirilmişti. Parça garantisi olmasına rağmen Balıkesir Beyaz Opel servisi benden 23 Eylül 2025 tarihinde 2.747,46 TL ücret talep etti. Yola devam edebilmek için mecburen bu ücreti ödedim. Servis, ödediğim bu tutarı Bodrum Turgut Opel’den talep edebileceğimi, gerekli başvuruyu yaptığımda paranın bana iade edileceğini söyleyerek beni tekrar yola gönderdi.

Bodrum’a döner dönmez aracı Bodrum Turgut Opel servisine götürerek tüm olayı ayrıntılı bir şekilde anlattım, elimdeki belgeleri gösterdim ve para iadesi talep ettim. İlk görüşmemizde gerekli yazışmaların yapılacağını ve paranın tarafıma ödeneceğini söylediler. Ancak bugün tekrar iletişime geçtiğimde, bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadığım gibi, para iadesi yapılmayacağı da tarafıma bildirildi.

Parça garantisi olmasına rağmen bu ödemenin neden geri ödenmediğini anlamıyorum. Ben her şey düzenli ve güvenli olsun diye aracımı yetkili Opel servisine götürüyorum, ancak servisin hatalı/ayıplı parça kullanımı nedeniyle otoban hızlarında, gece vakti, çocuğum yanımdayken büyük tehlikeler yaşayarak yolda kalıyorum ve buna rağmen Bodrum Turgut Opel bayisi mağduriyetimi gidermiyor.

Bodrum Turgut Opel bayisinden şikayetçiyim. Parça garantisi kapsamında Balıkesir Beyaz Opel servisine ödediğim 2.747,46 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.