to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeden 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemin sağlandığını söyledi. Ancak, taahhüt sürem bittikten sonra hattım taahhütsüz şekilde devam ettirilip bana 361,5 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödemek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle toplamda 55 dakika görüşmek zorunda kaldım, boğazım şişti ve hiç kimse gerçekten ilgilenmedi. Hiçbir açıklama yapılmadan, dinlemeden sürekli rastgele farklı birimlere aktarıldım. En son şikayet birimine ulaşmama rağmen kesinlikle başka birine yönlendirmeyin dedim ama tekrar kampanya birimine yönlendirildim.
Faturasıza geçiş işleminin yapıldığı söylenmesine rağmen bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmedi ve hâlâ faturasıza geçişim gerçekleşmedi. Tüm işlemlerimi müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir mağaza ya da şubeye gitmedim. Ayrıca, %88 engelli raporum olmasına rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni daha fazla etkiledi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen taahhütsüz olarak çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve ses kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Artık Vodafone’dan tamamen kurtulmak istiyorum.
Merhaba, Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 21 Haziran’da tekrar aramam gerektiği söylendi ve bu tarihte arayarak talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi geçiş talebimi oluşturduğunu belirtti. Ertesi gün uygulamaya girdiğimde farklı bir tarife tan...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21.07.2025 tarihinde sona eriyordu. Bu nedenle 20 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi talebimi aldığını söyledi, ertesi gün aranacağımı belirtti ve görüşme sonrası anketle hizmeti değe...
360 TL olan faturam 650 TL'ye çıkarıldı. Taahhüdüm bitince faturasız hatta geçmek isteyince, 2 defa temsilci konuşmayı kesti ve 3. kez aradığımda 30 dakika bekledim, bağlanamadım. Bir türlü 21.01.2025 olan fatura kesim tarihi bu şekilde gece yarısına bırakıp işlemi sürdürmediler. Bunca yıllık Vodafo...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Yorumlar