to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yanıltıcı Ürünüm Elime Ulaşmadı
01.03.2026 tarihinde Nazliye Moda’ya ait nazliye.com internet sitesinden bir elbise ve bir takım olmak üzere toplam 4.125 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler ön sipariş ürünü olarak görünüyordu ve açıklamada 10–15 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu. Bu ürünü özel bir gün için aldığım için özellikle bu süreye güvenerek sipariş verdim.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana ürünlerin bayramdan önceki hafta, yani 16 Mart haftasında kargoya verildiği söylendi. Ancak bayramdan sonra 23 Mart’ta tekrar yazdığımda bu kez bayram öncesi yoğunluktan dolayı çıkış yapılmadığı, o gün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın sisteme girildiğinde ne gelen bir kargo görünüyor ne de ürüne dair bir hareket oluyor. DHL üzerinden de kontrol sağlandı, herhangi bir kayıt veya ilerleme bulunmuyor.
Sonrasında firmaya tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Bir aksaklık yaşandıysa bununla ilgili net bir açıklama yapılsa anlayış gösterebilirdim; ancak dört gündür “bugün çıkış yapıldı, kargoya verildi” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tarafıma fatura da kesilmiş durumda olmasına rağmen, ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili çözüm odaklı bir bilgilendirme alabildim.
Nazliye Moda’nın bu süreçle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da gerekli görülüyorsa ödemenin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, zamanında ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum. Sipariş numaram: 479KA4863C.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde Nazliye Moda’ya ait nazliye.com internet sitesinden bir elbise ve bir takım olmak üzere toplam 4.125 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler ön sipariş ürünü olarak görünüyordu ve açıklamada 10–15 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Bu ürünleri özel bir gün için almıştım ve özellikle bu süreye güvenerek sipariş verdim.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin bayramdan önceki hafta, yani 16 Mart haftasında kargoya verildiği söylendi. Ancak bayramdan sonra 23 Mart’ta tekrar yazdığımda bu kez bayram öncesi yoğunluktan dolayı çıkış yapılmadığı, o gün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen üzerinden dört gün geçmesine rağmen sisteme girdiğimde ne gelen bir kargo görünüyor ne de ürüne dair herhangi bir hareket bulunuyor. DHL üzerinden de kontrol sağladım, herhangi bir kayıt veya ilerleme görünmüyor.
Sonrasında firmaya tekrar yazmama rağmen mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor. Bir aksaklık yaşandıysa bununla ilgili net bir açıklama yapılsa anlayış gösterebilirdim; ancak günlerdir “bugün çıkış yapıldı, kargoya verildi” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tarafıma fatura da kesilmiş olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili çözüm odaklı ve tatmin edici bir bilgilendirme alabildim.
Nazliye Moda’nın bu süreçle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da gerekli görülüyorsa ödemenin iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, zamanında ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum. Sipariş numaram: 479KA4863C.
