to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 60 GB Sosyal Medya İnternetim Hattıma Tanımlanmadı
FreeZone kullanıcısıyım ve sözleşmem boyunca hattıma ek sosyal medya için 60 GB internet hakkı tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak yaklaşık 20 gündür 60 GB sosyal medya internetim hattıma tanımlanmadı. Hattımın son 4 hanesi 5790’dır.
Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüşmelerde tanımlamanın yapılacağı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı söylendi, ancak bugüne kadar internet hakkım hattıma geçmedi. Sorunun sadece bu hatta yaşandığını belirtmek isterim.
Beklentim, faturama herhangi bir ücret yansımadan sözleşmem kapsamında olan 60 GB sosyal medya kullanım hakkımın en kısa sürede hattıma tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
