to read complaints and reviews, or file yours. 
FreeZone kullanıcısıyım ve sözleşmem boyunca hattıma ek sosyal medya için 60 GB internet hakkı tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak yaklaşık 20 gündür 60 GB sosyal medya internetim hattıma tanımlanmadı. Hattımın son 4 hanesi 5790’dır.
Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüşmelerde tanımlamanın yapılacağı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı söylendi, ancak bugüne kadar internet hakkım hattıma geçmedi. Sorunun sadece bu hatta yaşandığını belirtmek isterim.
Beklentim, faturama herhangi bir ücret yansımadan sözleşmem kapsamında olan 60 GB sosyal medya kullanım hakkımın en kısa sürede hattıma tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için FreeZone kapsamında her ay ek olarak 60 GB internet tanımlanacağı bilgisi 31 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede tarafıma iletildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bu 60 GB internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ...
Taahhüt edilen 60 GB FreeZone internet hattıma tanımlanmadı 15 Ekim tarihinde fatura teklifimin yüksek gelmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında “Uyumlu 15 GB” tarifesine geçiş yapmam halinde FreeZone kapsamında her ay ek olarak 60 GB internet yükleneceği bilgisi t...
Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında vaat edilen 20 GB sosyal medya sınırsız internet hakkı hattıma tanımlanmamıştır. Gerekenin yapılmasını, kampanya kapsamında verilecek internetin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Kampanyada sunulacak olan özelliklerin yerine getirilmemesi ve müşteri hizmetleri...
Yorumlar