"Vodafone yetkililerine teşekkürler"
Vodafone sözleşme
6.395 şikayet
Vaat Edilen 50.000 TL Teknoloji Bütçesi Faturalara Ek Masraf Olarak İşlenmesi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone Kurumsal müşterisi olan firmamız, son iki taahhüt döneminde teknoloji bütçesi vaadi nedeniyl...e ciddi bir mağduriyet yaşamaktadır. Geçtiğimiz yıl şirket hatlarımızın taahhüt yenileme sürecinde, saha satış temsilcisi C***** D****** bilgisi dahilinde, müşteri temsilcisi S****
Sözleşme Sonunda Video Pass’li Aynı Paketin Devamı Talebi
Uzun yıllardır hem ben hem de ailem Vodafone mobil hat kullanıcısıyız. Şu anda “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Pake...ti”ni kullanıyorum ve aylık 380 TL ödeme yapıyorum. Mevcut paketimde Youtube.com’u sınırsız kullanabildiğim Video Pass özelliği de bulunuyor. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için
Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Fahiş Fatura
"Ücret iadesi için teşekkürler."
Yetkisiz Otomatik İnternet Paketi Ve Faturadaki Aşım Ücreti İptali
"Anında çözüme kavuşması yeterli oldu benim için."
Açık Onay Olmadan Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Bin Liradan Fazla Ücret
Vodafone Red abonesiyim. Hattımda internet kotam bittiğinde, tarafımdan herhangi bir açık ve aktif onay alınmaksızın sis...tem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama yüksek tutarlı ücretler yansıtılmaktadır. Uzun süredir devam eden bu uygulama nedeniyle son dönemlerde 1
Taahhüt Sonrası Bilgi Verilmeyen 700 TL Üstü Fatura Artışı
Vodafone 0539**30 **3569** numaralı hattımda “Kırmızı Fırsat 10 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra ...herhangi bir ek onay vermediğim ve yeni bir sözleşme imzalamadığım halde Temmuz ve Ağustos ayı faturalarım 700 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Uygulama üzerinden baktığımda geçmi
İzmir Bornova’da Şebeke Çekim Sorunu Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 15–20 gündür İzmir Bornova Türkan Özilhan Devlet Hastanesi ...civarında neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Telefonla konuşamıyor, internete giremiyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de acil bir du
Teklif Edilen 10 GB/360 TL Tarife 5 GB Olarak Faturaya Yansıtıldı Ve Çıkış İşlemi Gecikti
"Şikayetim üzerine Vodafone tarafından tarafıma ulaşıldı. Görüşme sırasında yaşanan durumun bir yanlışlıktan kaynaklandığı ve bu tür yanlışlıkların zaman zaman yaşanabildiği tarafıma açıklandı. Sorunum çözüme kavuşturuldu. Beni arayan müşteri temsilcisi oldukça anlayışlı ve ilgiliydi. Görüşme sırasında aklımdaki tüm soruları sabırla yanıtladı ve süreç hakkında detaylı bilgi verdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesinden ve konunun çözüme kavuşturulmasından memnuniyet duyuyorum. İlk etapta yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Vodafone'a karşı oluşan güven kaybının ardından, şikayetimle ilgilenilmesi ve çözüm sunulması olumlu bir yaklaşım oldu. İlgilenen müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim."
Vodafone’da 1 yıllık taahhüdümün sona ermesinin ardından, yeni bir sözleşme... yapmam için yaklaşık 1 ay boyunca arandım. Görüşmelerde 10 GB internetli t
Onaysız Otomatik İnternet Paketi Tanımlaması Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde aktif onayım alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ...ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Nisan, mayıs, haziran, temmuz ve ağustos aylarında bu otomatik ek paket ve aşım ücretleri nedeniyle fa
Öne ÇıkanKonular
Vodafone'dan Acil Sözleşme Belgesi Temin Edilemiyor
Vodafone mobil hattım için, cezaevine sunmam gereken ve Vodafone’da olduğumu gösteren imzalı sözleşme kağıdını 26.08 tar...ihinden beri defalarca istememe rağmen bir türlü temin edemiyorum. Bu belgeyi özellikle cezaevine teslim etmek zorunda olduğum için süreç benim açımdan son derece acil ve önemli.
Sözleşme Bitti, Yeni Tarife Teklifi Almayan Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hat aboneliğimdeki sözleşmem bittikten sonra bana uygun yeni bir tarife veya fatura teklifi sunulmadı.... Mevcut faturam yaklaşık 200 TL ve buna yakın, bütçemi zorlamayacak yeni bir fatura/tarife talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, durumumu
Tarife Süresi Bittiğinde Ücret Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattımın tarifesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattımın bağlı olduğu mevcut tarif...emin süresi dolduğu için yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi ancak sunulan yeni tarife ücretlerinin mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Herhangi bir e
Vodafone Sözleşme Örneği Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Vodafone hattımın sözleşme örneğine cezaevi işlemlerinde kullanmak üzere ihtiyacım var. Bunun için bayiye gidip sözleşme...min bir örneğini rica ettim, ancak bayide yardımcı olmak yerine beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini 3 gündür arıyorum, sözleşme örneğimin mail olarak gö
Vodafone Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Fahiş Ücretlendirme
"İlginiz için teşekkürler"
Vodafone Sözleşme Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone faturalı hattım için defalarca kez hem şebeke hem de faturamla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet olu...şturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Sözleşmemin bitmesinin ardından faturam yaklaşık 350 TL civarından bir anda
Kimlik Güncelleme Ve Tarife Değişikliği Sürecindeki Uzun Gecikme
Vodafone Red 30 tarifesi kullanıyorum. Tarifemin sözleşmesi bittikten sonra yeni bir tarifeye geçmek istediğimde, önce k...imlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık iki hafta önce talep ettikleri evrakları eksiksiz şekilde ilettim, hatta talebimin alındığına dair otomatik mail de ge
Tarife Değişikliği Talebim Cevapsız Bırakılıyor Ve İnternet Kotalarım Yetersiz
"Teşekkür ederim"
Vodafone cep telefonu hattımda kullandığım mevcut tarifemin internet kotası... bana yetmiyor ve sözleşmemin bitmesine 3 ay kalmış olmasına rağmen daha uy
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Aylık 850 TL Ödeme Zorunluluğu Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone Çiğli şubesinden haziran ayında ev internet box hizmeti aldım. Sözleşme yapılırken özellikle “Biz aylık ne kada...r ödeme yapacağız? ” diye sordum ve görevli hanımefendi bana net bir şekilde sadece 850 TL ödeyeceğimi söyledi. Ne ek ücretlerden ne de başka bir kalemden hiç bahsedilmedi. Ancak
Vodafone’da Sözleşme Yenilemesinde Açıkça Haksız Ücret Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone’da 37-01 numaralı hattım için sözleşme yenilenme tarihinde yaşadığım fiyat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Y...aklaşık 2 ay önce yenilenen hattımın ücreti 250 TL iken, sözleşme yenileme aşamasında bana 750 TL olarak sunuldu ve bu değişikliğin gerekçesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ko
Kampanya Sözleşmesindeki Haksız Fatura Artışı Ve Acil Çözüm İsteği
6 ayda en uzun gece kampanyası adı altında insanlara ürün aldırıp faturadan düşeceği söylendi. Faturamızdan para düşmesi... sürde kalsın. Ayda 750 TL ödediğim faturam 2 aydır 1500 TL olarak yansıdı. 2 aydır şikayet var, yazıyorum, müşteri temsilcilerini arıyorum. Bana söylenen, her ay o tutarı ödeyin,
İzinsiz Sözleşme Yapıldı, Hattımın İptal Talebi Göz Ardı Edildi
Vodafone hattımın iptalini bugün talep etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında üzerime yeni bir sözleşme yapıldığını öğr...endim. Herhangi bir imzam veya onayım olmadan, İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi İsmet Paşa Caddesi No: 18/a adresindeki Vodafone şubesi tarafından adıma sözleşme düzenlenmiş. Be
Açık Onay Olmadan Otomatik İnternet Paketi Eklenmesi Ve 7 Bin Lira Fazla Fatura
Vodafone Red 25 hattımda internet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde aktif ve... açık bir onayım alınmadan sistem tarafından otomatik olarak ek internet pa
Onaysız Otomatik İnternet Paketi Yüklemesi Ve 1.011,75 TL Aşırı Fatura
Vodafone hattımı kullanırken internet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde “evet” şeklinde aktif bir onay vermememe rağmen s...istem tarafından hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve bu paketler üzerinden faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Bu durum, tüketicinin açık ve aktif ira
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99


















