to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İstenmeyen İnternet Paketi Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone bayiden hattıma faturaya ek bir ürün satın aldım. Bu işlem sırasında hattıma ek 1 GB internet tanımlanacağı söylendi. Zaten 60 GB internet paketim olduğunu, ek paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen daha sonra gelen faturamda 44,25 TL tutarında ek kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum. Her seferinde tarafıma işlemin iptal edildiği ve artık faturama yansımayacağı söylendi. Ancak sözleşme tarihinin 15.08.2026’da bitmesine rağmen, 25.08.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 14 aydır her ay faturama 44,25 TL ek kullanım ücreti yansımaya devam etmektedir. En son 15.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde iptal edildiği ve faturama yansımayacağı belirtildi, fakat buna rağmen halen güncel tutarda bu bedel görünmektedir.
Hattım için istemediğim halde tanımlanan bu hizmetin tamamen iptal edilmesini ve 25.08.2025 tarihinden bugüne kadar haksız olarak tahsil edilen yaklaşık 14 aylık 44,25 TL’lik tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
