Vodafone Şahinbey Okulunda Kesintili Çekim Ve Hizmet Kalitesi Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Vodafone mobil hattım yaklaşık 1 aydır özellikle iş yerimde neredeyse hiç çekmiyor. Gaziantep Şahinbey ilçesi Ünaldı Mahallesi Zeynel Abidin Caddesi üzerindeki okulumda öğretmen olarak görev yapıyorum ve okul binasının içinde ne mobil internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı şekilde arama yapıp SMS gönderebiliyorum. Bu nedenle derslerimle ve resmi işlerimle ilgili pek çok işlemi telefonumdan halledemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şehir merkezinde yer alan bir okulda, kapalı alanda bu kadar kötü çekim kalitesi olması kabul edilebilir değil. Vodafone hattını tercih ederken hem şehir merkezi hem de iş yerimde sağlıklı şekilde konuşma, SMS ve internet hizmeti kullanabileceğim söylenmişti ancak yaşadığım durum bunun tam tersi. Hat çoğu zaman çekmiyor, aramalar düşmüyor veya kesiliyor, SMS’ler gitmiyor, internet bağlantım sürekli kopuyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve iş süreçlerim aksıyor.

Hattımda Nisan ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Yaşadığım çekim ve hizmet kalitesi sorununun tamamen operatör kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak taahhüt cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hizmeti düzgün veremeyen bir firmanın bu bedeli talep etmesini adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, öncelikle okulumun bulunduğu konumdaki çekim, konuşma, SMS ve internet sorununun acilen incelenmesini, sorun teknik olarak çözülemiyorsa taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre mağdur edilmeden taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.