Vodafone Sınırsız Red Tarifesinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Vodafone hattım için “Sınırsız Red” tarifesiyle 2 yıllık kontrat yapmıştım. Yaklaşık olarak sözleşmemin 1. Yılını doldurduktan sonra, yaz dönemi boyunca telefonumda internet hızının aşırı yavaşlaması ve çoğu zaman hattın hiç çekmemesi nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Bir süre sonra geri dönüş yaparak bulunduğum bölgede hiçbir sorun olmadığını söylediler.

Sorun düzelmeyince yaklaşık 1 ay sonra tekrar aradım ve internetin çekmediğini, telefonumda bu durumu gösteren ekran kaydının da bulunduğunu belirttim. Buna rağmen yine bölgede bir problem olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem internet hem de telefon çekmediği için hattımı başka bir operatöre taşıdım ve hattımı taşıdıktan sonra bu sorun tamamen ortadan kalktı.

Şimdi ise benden 3.288 TL cayma bedeli talep ediliyor. Yasal olarak 1 yıldan uzun kontrat yapılamamasına rağmen, Vodafone’un bunu 1+1 yıllık şeklinde göstererek mevzuata uygunmuş gibi göstermeye çalıştığını düşünüyorum. Çekmeyen, hizmetin düzgün sunulmadığı bir hatta devam etmeye zorlanmam ve üstüne cayma bedeli ödemem istenmesi bana göre haksız bir uygulamadır.

Yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım için, tarafıma yansıtılan 3.288 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve hatalı sözleşme uygulaması varsa bunun da incelenmesini talep ediyorum.