to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sınırsız Uygulama Paketi Gerçekleşmedi
Vodafone hattımın tarife değişikliğini 11 Ocak tarihinde çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Görüşmede tarafıma aylık 820 TL karşılığında 50 GB internet içeren, Instagram, Youtube.com, Spotify ve diğer uygulamaların sınırsız olduğu özellikle belirtilen bir tarife anlatıldı. Bu bilgiyi özellikle birkaç kez sordum, uygulamaların sınırsız olduğundan emin olduktan sonra onay verdim.
Ancak tarifeye geçtikten sonra sadece Instagram ve Youtube.com kullanmama rağmen internet paketim hızla azaldı ve şu anda internetim bitmek üzere. Defalarca bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden yazmama ve “uygulamalar sınırsız denildiği halde neden internetim bitiyor” diye sormama rağmen düzgün bir geri dönüş alamadım. Ocak fatura dönemi içinde bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
Tarife içeriği çağrı merkezinde anlatıldığı şekilde hattıma tanımlanmadığı için mağdur oldum. Telefon görüşmelerimizin kayıtlarından da bu konuşmaların doğrulanabileceğini düşünüyorum. Tarifemin, bana anlatıldığı şekilde; 50 GB internet ve Instagram, Youtube.com, Spotify ve diğer belirtilen uygulamalar sınırsız olacak biçimde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler kısa zamanda çözüldü
